Het blijft mensenwerk..

Ook bij Drukwerkbox.nl kan het helaas wel eens voorkomen dat uw product niet de kwaliteit heeft waar Drukwerkbox.nl bekend om staat. Bent u echter toch ontevreden over onze service of producten? Dan willen wij natuurlijk zo snel en correct mogelijk een goede oplossing voor u vinden. Neemt u zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via email of bel 050-8700266 zodat wij uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. U kunt tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling uw klacht doorgeven.

Om uw klacht echter goed te kunnen beoordelen, stuurt u ons dan voorbeelden van het drukwerk met uw klacht mee naar onderstaand correspondentie-adres. Bij grotere objecten zoals spandoeken/banners etc. kunt u volstaan met foto`s per email, dit zal worden aangegeven door onze klantenservice. 

Zodra wij alle informatie compleet in beeld hebben, nemen wij direct contact met u op om samen tot een gepaste oplossing te komen. U kunt van ons binnen 2 werkdagen een reactie verwachten, maar wij streven naar een oplossing voor u op dezelfde dag!

 
Drukwerkbox.nl
t.a.v. Afdeling Reclamatie
+31 (0)50-8700266
H. Siccamasingel 36
9721 HP Groningen
reclamatie@drukwerkbox.nl 

Bent u toch niet tevreden, wendt u zich dan tot de Klachtenregeling Stichting Webshop Keurmerk
De bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkels dienen aan een aantal voorwaarden te voldoen. Webshop Keurmerk controleert de aangesloten webwinkels en bemiddelt bij eventuele geschillen. Een bij Webshop Keurmerk aangesloten winkel voert een privacyprotocol met het doel dat persoonlijke gegevens van de internetconsument niet worden misbruikt. Indien een webwinkel zich niet aan de regels houdt, kan de consument een klacht indienen. De Stichting Webshop Keurmerk onderzoekt de klacht en tracht het probleem op te lossen. In gevallen waarbij het probleem niet naar behoren wordt opgelost en de Stichting Webshop Keurmerk van mening is dat dit te wijten is aan de aangesloten webwinkel, bestaat de mogelijkheid dat de webwinkel het recht wordt ontnomen het Keurmerk-logo te voeren.De Stichting Webshop Keurmerk zal er voor zorgdragen dat voor de consument duidelijk is dat een bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkel gewaarborgd, veilig en betrouwbaar is. De Geschillencommisie van het Webshop Keurmerk 

Algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk

ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten van de Nederlandse overheid. Het is ontstaan uit een samenwerking tussen drie toezichthouders die onder het Ministerie van Economische Zaken vallen: de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (Opta).  Klik hier voor de vermelding van de Stichting Webshop Keurmerk op Consuwijzer